| Audit |
Audit qualité : "processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits". (ISO 9000)
L'audit peut être appliqué à d'autres systèmes que la qualité, il suppose l'appui sur un référentiel externe ou spécifique à l'entreprise de manière à vérifier que :
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ce qui est réalisé (activités et résultats) est conforme avec ce qui était prévu (dispositions préétablies)
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ce qui était prévu permet d'atteindre les objectifs
FLUACTIS vous proposera la plupart du temps une action d'investigation par le diagnostic dans le cycle constat - analyse - action :
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quels sont les objectifs ? - quels pourraient-ils être par rapport aux données extérieures ?
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quelle est la situation par rapport à ces objectifs? - dysfonctionnements - causes - points faibles - points forts
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proposition de plan d'action
L'investigation portera sur :
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l'organisation générale
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la gestion de la production
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l'organisation logistique (flux internes, flux externes)
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la qualité
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un service, une fonction
Le diagnostic sera le préalable à :
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une informatisation
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la mise en place de règles d'ordonnancement
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un plan d'action qualité
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la préconisation et la mise en oeuvre d'un ou plusieurs outils en organisation ou en qualité
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un plan de formation ou la conception d'une formation